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  • 產品特寫

工時、人力與成本的完美配比 交給資通委外團隊!

關鍵字:一例一休、降低成本、提高準確度、降低風險、資訊委外、管理績效、委外服務

政府開始實施一例一休以來,吵得沸沸揚揚,而企業針對一例一休衝擊該如何因應?又如何在可用的工時與人力中取得工時、人力與成本的完美配比?相關額外營運成本的提升又該如何處裡?在各種面向的挑戰中,也考驗著各大老闆或企業主管們的智慧了,資通電腦委外團隊將會是您的最佳選擇!

而人力的調配向來很大的挑戰來自於 IT 部門的需求,皆因於軟體的開發往往不是一蹴可成,程式開發時程向來很難掌控。要如何能在不確定的情況下保有良好的專案管理?不因額外的人力與時間增加成本?人員吃緊、又多又趕的專案等情況下,怎麼在既定時程內,順利完成上級所交辦的任務呢?唯有靠像資通這樣的專業技術委外團隊,才能有效協助企業降低成本、加強核心競爭力、達成策略目標,並量化效益。

面對全球 e 化的趨勢與應用系統作業需求快速成長,資通電腦在經營資訊開發人力委外業務累積超過 10 年的經驗,熟悉產業需求、客戶習性及專業技術。

專業的委外服務除了要求技術能力外,更是在委外人員的管理制度、服務導入、績效管理、現行作業標準,及週期性報告上更加嚴謹控管,唯有服務品質的提升與保證,才能將客戶所交付任務精確完成。如此,才可突顯資通在於委外服務的技術專業與管理優勢。在此也針對績效的管理來說明資通委外團隊操作模式:

  • 提供單一服務窗口,降低客戶管理成本

    只需針對 Site Leader(組長)指派工作,Site Leader 便可自行運作其所屬團隊,定期回報工作進度並依照約定期限完成其指派工作。在多人數委外時可以有效降低管理與溝通成本。
  • 有效率的工作管理模式,提高工作準確度

    累積多年資通專案管理模式,從接獲需求指派到完成,皆有一定的流程規範來進行各項工作,如程式製作標準規範、文件製作標準規範、測試標準規範等等。
  • 前端、後端服務人員的緊密結合,保障客戶需求確實完成

    前端(On-site)工作人員如需協助,後端(Off-site)人員可以隨時且立即給予支援,保障客戶獲得預期產出。後端人員會依照客戶端專案進行情況,隨時給予建議,確保專案可以順暢進行。
  • 使客戶更能專注於本業維運與發展

    委外服務精神在於使客戶能致力在本業維運與發展,將資訊科技相關方面技術交由專業廠商來進行,透過策略性委外來創造本業更高的利潤。
  • 有效控管工作績效

    實施 PJC 制度(Project Management Control;專案管理制度),管理員工投入專案之績效,確實掌握服務人員於投入各專案期間之工作項目進度、工時分析、出勤狀況、產出績效等,協助客戶掌握服務人員之工作績效。
  • 週期性報告

    特性 Benefit
    長期性專案 配合客戶端之年度專案計畫,由資通電腦委外專案經理初步了解客戶端各專案之人力需求,配合各專案提出下一年度之委外人力總預估量,並交由客戶各專案經理初步審核確認。
    短期臨時性專案 經客戶提出需求確認,由資通電腦專案經理調配適當人選,並納入季報說明。
    組織 依客戶核可之各專案委外人力,針對各專案指派適當之委外服務團隊,依各專案需求適當設置 Site Leader/SA(System Analyst;系統分析師)/SD(System Designer;系統設計師)/PG(Programming;程式設計師)。
    月報/季報 各專案之進度掌握由 Site Leader 向客戶端各專案經理及資通電腦專案經理同步回報,至少每月一次。人力調配部份由資通電腦專案經理以季報方式,每季向客戶端匯總當季各專案人力使用狀況,並提出下一季各專案委外人力預估需求,由客戶端各專案經理確認。

資通電腦擁有強大的專業委外服務團隊,協助客戶規劃及建立資訊業務運作的各種標準作業程序,不僅能有效控管專案預算與品質,讓企業主管能夠毫無後顧之憂,亦能將時間與人力成本運用核心工作轉移至策略、合作與技術層面,提昇企業競爭力!

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