Argo Online 行動客服 App 提供 ERP 線上新型態服務（上）
資通電腦 ArgoERP 企業資源規劃系統客服小組為提供更優質的服務，在現有網頁版客服系統外，開發了一套全新的行動客服 App – Argo Online。當有客服需求或要查詢回覆歷史紀錄時，你再也不用匆匆忙忙趕回辦公室，花費時間登入網頁、登打諮詢意見並上傳檔案；只需拿起手機，點開 Argo Online App，即可快速登錄您的需求與意見，第一時間就可查詢所有資訊！
Argo Online 重點功能介紹
一、主畫面與公告
進入 App 主畫面後，下方顯示的是最新客服系統公告，右上方點下後將出現滑出式功能列，Argo Online 功能即可快速切換。開始使用前，請先使用客服系統帳號登入會員，登入後立即可使用各項專屬客戶功能！
二、客戶服務
需求新增
由功能列進入客戶服務功能，需求新增頁面下可立即登錄客服單，完整內容經執行確認送出後可以上傳至多 3 個附檔。
需求瀏覽-清單
客戶服務切換至需求瀏覽頁面，可查看所有客服單，若要針對其中區間或細部特徵篩選，請由「 篩選」進入篩選畫面作業。
需求瀏覽-需求單明細
客戶服務 - 需求瀏覽清單點選需要查看的紀錄，就可查看客服單詳細內容。若 ArgoService 客服小組已回覆，勾選結案確認便將此客服單結案。如您對客服單回覆內容有疑問或需要補充之事項，請由「右上方 icon 」進入客服單留言板留下您的說明，ArgoService 客服小組確認後會盡快處理。
三、線上學習
會通圖書館
由功能列進入線上學習功能，會通圖書館頁面可自行查詢、觀看我們精心提供的文件與影片
- 操作手冊 – 最新版本 Patch 更新之操作說明文件線上看。
- 智慧錦囊 – 會通 ArgoLearning 課程講義線上看、ArgoERP、ArgoHR 特殊功能說明百科。
- 影片教學 – 相關課程影片線上看。
會通大班課
由功能列進入線上學習功能，會通大班課頁面顯示最新 ArgoLearning 課程動態，利用 App 線上報名功能掌握最新課程與課表不漏接。
Argo Online 於 2018/01/11 發布至今，已有逾 60% 的客戶下載並登入使用。有效舒緩了 IT 資訊人員與窗口日常忙碌會議與辦公室間移動時，沒辦法立即登錄客服單或隨時追蹤進度的問題。適度的推播通知、ArgoLearning 課程規劃表查詢，也增加了使用者的黏著度。透過 Argo Online 行動客服 App 改變了服務模式，也悄悄的改變了已上市的 ArgoERP App 在新型態的服務與技術上都能邁向下一個里程碑。
