MIS 我想來點...貼心委外服務！
如果你在錯誤的路上，奔跑也沒有用！——巴菲特
MIS（Management Information System；資訊管理系統）委外的目的是什麼？是追求最新資訊技術的展現？最潮的硬體設備規格？還是最炫的軟體工具功能？其實都不是，資通電腦 MIS 委外服務向來都以「協助企業利用資訊工程滿足商業需求」作為 MIS 委外服務的唯一目標！
例如：一個企業主告訴他的 MIS 人員，公司需要收發 email 與客戶保持聯繫。一般的 MIS 都是直接開始思考市面上有什麼樣的 email 系統可以選擇，卻忽略詢問老闆：「企業需要什麼？是一個可用性（System Usability）有 99% 的系統？還是高可用性（High Availability）達 99.999％ 的系統？相信只要是資訊人員，一定非常清楚這兩者的巨大差別。但是，當企業主無具備相當資訊知識，只是單純認為新購系統是不應該出錯的。在雙方認知不同的情況下，只能在 MIS 建議的方案中猜選，或是由老闆所希望支付的預算內採購。未來，當系統出現異常或不敷使用的情況，就會造成企業營運上的實質損失。
「專業、專人、專心、專案」打造貼心 MIS 委外服務
有鑑於此，資通一直深信有良好的溝通，才能減少誤會提升服務品質！我們認為專業的 MIS 委外需具備以下條件：
- 專業
沒有專業的技術當作基石，一切溝通都是空談。就像上面的例子，假如 MIS 委外人員沒有高可用性（High Availability）的相關專業，怎麼可能期待他會去建議老闆該如何建構適當的系統。
- 專人
每一個企業客戶都有專屬的專案經理負責溝通大小事，而且不用透過「維修專線」或是「服務專線」轉達，客戶隨時都可以直接聯繫專案經理。更棒的是，專案經理非常熟悉客戶的狀況，能以最簡單的溝通就能瞭解問題核心進而解決問題。
- 專心
服務就是服務，不會帶著販賣軟硬體的動機與客戶溝通。一切的思考都是站在客戶立場與需求考量，客戶自然也能信任我們的建議。
- 專案
專案經理都受過相當的專案管理訓練，並具有帶領大規模專案的經驗，自然能掌握所有狀況並完成客戶交付的任務。
