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企業e化的下一步 資通推動知識管理應用成功經驗於資訊月展示成果

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進入開放性的全球競爭時代,產業價值鏈上的大企業與小公司的關係,早已跳脫單純供應配合的業務模式,上下游開放合作、跨業優勢連結的趨勢,已開始替企業找到創新機會,為彼此創造新的獲利營運模式。因此,知識交流、開放合作的心態必須成為整個企業管理的一部份,尤其是中小企業,及早投入e化,改善作業流程,再進一步導入知識管理,累積核心知識與員工經驗、培育人才,啟發創意能量,才能在變動的產業價值鏈中,找到關鍵位置。

相較資金充裕的大企業,中小企業常因為沒有足夠的經費資源導入知識管理,導致企業轉型腳步裹足不前,因此,經濟部中小企業處自92年起,與資通電腦合作實施「推動中小企業知識管理運用計畫」,招募合格專業之KM顧問、提供免費KM診斷評估、輔導補助與舉辦KM相關講座課程,5年來,已有569家次中小企業接受該計畫的診斷與輔導,整體產值提升逾1.6億。

豐收的12月,台北資訊展展示了今年計畫專案輔導的5家企業導入KM成果,包括知名網路設備製造商智翔科技導入知識管理之後,研發專案進度更容易掌控,也大幅縮短產品上市週期,節省下來的時間,再投入更多的研發案;國堡印刷運用KM平台,建置印刷專業知識庫,減少重覆失誤的機率,KM整合ERP,改善顧客回應速度;40多年來外銷釘槍、訂書機於全球的豐民金屬工業,面對專業、富有經驗的模具老師傅們逐漸退休,開始透過KM,萃取保存老師傅的知識,再轉化成教材,自己著手培育新血;台中知名茶飲連鎖店阿SIR茶居,經由建置KM平台與管理制度,掌控各分店經營品質,延伸展店版圖;近幾年積極投入RFID方案解決的璽瑞,利用KM社群平台機制,轉為以社群支援專案的業務方式,提升專案品質,也藉此營造企業知識分享文化。

為協助中小企業頭家們更深入了解知識管理的內涵與實務操作,資通電腦特別於12月13日(四)於台中規劃舉辦《中小企業知識管理運用應用成果發表會》,邀請今年導入KM成果豐碩的豐民金屬與阿SIR茶居品牌經營者東霖國際實業的KM專案負責人,以及協助兩家企業導入KM的輔導單位友益企管和鼎新電腦,現場分享交流他們成功導入知識管理的經驗歷程,吸引許多中部中小企業人士到場聆聽,反應相當熱烈。

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