進入開放性的全球競爭時代，產業價值鏈上的大企業與小公司的關係，早已跳脫單純供應配合的業務模式，上下游開放合作、跨業優勢連結的趨勢，已開始替企業找到創新機會，為彼此創造新的獲利營運模式。因此，知識交流、開放合作的心態必須成為整個企業管理的一部份，尤其是中小企業，及早投入e化，改善作業流程，再進一步導入知識管理，累積核心知識與員工經驗、培育人才，啟發創意能量，才能在變動的產業價值鏈中，找到關鍵位置。
相較資金充裕的大企業，中小企業常因為沒有足夠的經費資源導入知識管理，導致企業轉型腳步裹足不前，因此，經濟部中小企業處自92年起，與資通電腦合作實施「推動中小企業知識管理運用計畫」，招募合格專業之KM顧問、提供免費KM診斷評估、輔導補助與舉辦KM相關講座課程，5年來，已有569家次中小企業接受該計畫的診斷與輔導，整體產值提升逾1.6億。
豐收的12月，台北資訊展展示了今年計畫專案輔導的5家企業導入KM成果，包括知名網路設備製造商智翔科技導入知識管理之後，研發專案進度更容易掌控，也大幅縮短產品上市週期，節省下來的時間，再投入更多的研發案；國堡印刷運用KM平台，建置印刷專業知識庫，減少重覆失誤的機率，KM整合ERP，改善顧客回應速度；40多年來外銷釘槍、訂書機於全球的豐民金屬工業，面對專業、富有經驗的模具老師傅們逐漸退休，開始透過KM，萃取保存老師傅的知識，再轉化成教材，自己著手培育新血；台中知名茶飲連鎖店阿SIR茶居，經由建置KM平台與管理制度，掌控各分店經營品質，延伸展店版圖；近幾年積極投入RFID方案解決的璽瑞，利用KM社群平台機制，轉為以社群支援專案的業務方式，提升專案品質，也藉此營造企業知識分享文化。
為協助中小企業頭家們更深入了解知識管理的內涵與實務操作，資通電腦特別於12月13日(四)於台中規劃舉辦《中小企業知識管理運用應用成果發表會》，邀請今年導入KM成果豐碩的豐民金屬與阿SIR茶居品牌經營者東霖國際實業的KM專案負責人，以及協助兩家企業導入KM的輔導單位友益企管和鼎新電腦，現場分享交流他們成功導入知識管理的經驗歷程，吸引許多中部中小企業人士到場聆聽，反應相當熱烈。
