洪登貴

這個問題其實和「ERP 需要 DIY 嗎」是一樣的，請見內文的評估分析。

若不能與業務人員充分溝通，冒然推動SFA系統只會造成業務人員和主管的困擾，對於企業而言反而是一種慢性毒藥。

CRM 是「開源」的系統軟體。對企業的效益著重在「營收」與「利潤」，幫企業增加客戶滿意度、提昇利潤率、創造企業營收的目標。