SI 系統整合（System Integration）是企業數位轉型的重要一環，能幫助企業將不同軟硬體與應用程式無縫連接，達到作業流程自動化及簡化工作的目的，提升效率和競爭力。
近十幾年來，隨著企業與政府單位的資料電子化技術不斷進步，內部作業發展出許多業務資訊系統，例如公家單位的公文、人事、會計、出納系統，一般企業單位的ERP（Enterprise Resource Planning；企業資源規劃系統）、會計、POS（Point of Sales；銷售時點情報系統）、電商平台… 等。當企業想更新系統時，往往會遇到新舊系統並行，系統資料需要重新整理對應整合的情況。
資通電腦具有豐富產業領域系統整合經驗，透過完整的專案管理與軟體開發流程，能協助客戶處理不同系統資料庫之間的複雜資料交換及重整，解決套裝軟體無法符合企業流程的問題。為了設計出功能性完整且符合企業需求的系統，專業的 SI 系統商服務流程需包含以下步驟：
SI 系統整合服務流程 5 步驟
1. 專案啟動：召開專案協調會議
專案開始階段需召集多方團隊成員，包括客戶代表、專案經理與技術專家，進行協調會議。此會議在於釐清專案目標、擬訂計畫範疇與資源分配，並建立溝通管道與關鍵時程，為接下來的工作奠定穩固基礎。
2. 現況分析：需求訪談與蒐集
在現況分析階段，專案團隊透過深入訪談，蒐集客戶需求與現有系統的痛點。例如，了解目前系統功能、資料結構與業務流程，找出需改善的重點並彙整成報告，作為後續系統規劃的參考依據。
3. 系統分析與設計
完成需求分析後，進入系統分析與設計階段。技術專家會制定解決方案，規劃系統整合架構，包括功能模組設計、資料庫與 API 介面定義。系統設計需考量未來擴充性和穩定性，以確保符合長期使用需求。
4. 技術整合：系統介接
此步驟是整個流程的核心，主要是將新系統與既有系統進行技術介接，確保資料同步、功能兼容。例如，資料庫轉換、檔案交換及跨平台的整合測試。技術整合過程中會進行多輪測試，確保系統功能穩定執行。
5. 建置完成：交貨與驗收
系統完成整合後，會進行最後的佈署與交付，包含用戶教育訓練與功能驗收。客戶會根據原訂需求逐項檢驗系統功能，確認是否達到標準。驗收完成後，專案進入維護期，廠商提供必要的技術支援和升級服務。
系統整合的價值取決於開發技術
系統整合在資訊軟體相關領域是指將不同系統資料與其他應用程式連結在一起，目的是將不同功能整合成單一系統，並確保所有次系統功能都能在單一系統下順利運作。雖然每個系統整合案子的規模或複雜度差異很大，但都有個共通點：「每個客戶需求都不同且無法事先驗證，開發技術不能直接複製，所以系統整合往往價格不菲」。比如說，某軟體服務業者完成 A 公司的系統整合，不等於可以直接套用在 B 公司的系統上，因為沒有一家公司的需求是完全相同。此外，除了軟硬體的建置費用，還包含顧問諮詢、跨界溝通、測試調整、教育訓練等項目，因此系統整合專案的管控與客製化成本非常高。
看懂 SI 廠商服務內容與優勢差異
目前市場上大部分 SI 廠商能提供的系統整合服務範圍是有限的，許多公司是將自有產品（軟體產品或硬體）與其他性質的資訊產品整合運用，即稱之為系統整合。舉例來說，A 公司是做硬體服務的廠商，將其主要商品（PC、server）硬體組裝設置好之後，接上網路設備正常運作，就可稱為系統整合的一種。B 公司做軟體產品（如CRM 客戶關係管理 或 CTI 電腦電話整合）則是提供 API 讓其他系統介接，這樣也可以稱為系統整合。
從上述兩個例子來看，因為產品本身符合專案需求，所以可以順利上線，但後續往往會發生其他系統整合問題。就是當系統上線後，企業要求廠商提供其他客製服務，讓企業內部相關的資訊系統也能整合到新系統中，此時，規模較小或是開發技術能量不足的廠商，就無法提供進一步的服務。
這是因為產品研發與產品需求客製有很大的技術門檻，做產品的廠商通常不會去接客製化案例，因為每一個客製化的版本都需要維護，越多版本維護成本就會越高；另一方面，做硬體的廠商也沒辦法整合軟體系統。所以當企業有跨領域系統整合的需求時，建議還是找具有產品研發及開發技術能量的廠商。
資通結合跨領域專業提升系統服務品質
當客戶的系統來自不同廠商，就會有跨資料庫或是資料交換的需求，並非單一產品能滿足。因此，資訊系統整合業者也不能只是抱持著「負責採購軟硬體、搞定設備及寫程式、提供教育訓練」的服務心態，而是要轉換成「結合協作體系以及尊重跨領域專業」的思維，唯有如此才能與客戶共同創造雙贏市場。
資通電腦擁有豐富的資料交換整理經驗，不管大大小小的系統整合，或是獨有的業務系統開發，都能為企業進行系統再造、規劃、開發與建置，包含介面 API、資料庫移轉、檔案交換、資料整合… 等服務，在第一時間先幫客戶判斷，並提供完善的系統整合方案。
