如何避免流程參與者重覆簽核？
企業裡常常有些流程需要劃分不同的角色，例如資產新增流程通常由採購者填寫申請單，再由保管人簽核，之後由保管人的各階主管審核。
同樣的，在請假流程中，請假者填寫申請單後，需要經過代理人簽核，再由請假者的部門主管審核。
導入電子表單等於製造麻煩 ?
圖片呈現清楚的流程規則，但是，由實際運作可以發現幾個問題：
- 如果採購者本身就是保管人，是否要簽兩次？
- 如果保管人本身就是部門主管，是否也要簽兩次呢？
同樣的問題也會發生在差勤流程中，如果是由請假者的主管擔任代理人，則代理的身份簽完後，主管的身份是否要再簽一次呢？
上述的這幾個問題，是在原本採用紙本簽核時是不會發生的，可是導入電子表單後，卻變成一個棘手的問題。
避免重覆簽核
電子化流程重覆簽核常見的有：
- 主管連續兼職：一個主管負責多個連續的部門如協理兼經理。
- 流程中兼任角色：資產申請者兼保管人、主管兼代理人…等。
- 跨平行部門的簽核：人員異動、資產調撥。
不同的流程可能會產生不同類型的兼辦角色，其需要的解決方案也不相同。資通電腦代理的 AgilePoint 是一個通用的流程平台，雖然產品本身並未提供上述流程應用的功能，但是在 AgilePoint 中提供了一個很好的流程元件開發平台。因此，可以透過客製化的流程元件 AgileWork（流程中需要人員參與的步驟）製作一個適合自己使用的流程元件，AgileWork 是一個可以繼承的流程元件，因此可以保有原來 AgilePoint 所提供的功能，再加上使用者客製的功能，並且可以透過參數化的屬性設定彈性調整流程。資通電腦將企業常見的流程需求整合在一個 AgileWork 中，因此可以直接透過參數設定達到使用者對流程要求。
主管連續兼職
為了避免主管連續兼職所造成的重覆簽核，可將多階主管簽核步驟改用迴圈判斷的方式，以逐級簽核的方式設計。當發現上階主管已經簽過則自動再找更上一層的主管，即可避免重覆簽核。另外一個採用逐級簽核的好處是，可避免組織中各事業單位組織層級不一致，流程需要逐一描述的問題。
流程中兼任角色
流程參與者可以動態記錄於流程變數中（大部份的步驟可自動記錄、亦可自行設定）。因此，可以在要避免重覆簽核的步驟，設定為當參與者存在於指定變數時將其略過。只要設定適當的變數值來源，需要忽略的參與者可以是多個步驟的參與且不限於連續的步驟。
另一個應用案例是用於專案執行的流程，每個專案有三種可能的角色專案協調人、技術主管、專案經理，大的專案分別由三個人負責，小的專案可能一人身兼三個職務。此時，只要在技術主管設定當參與者等於專案協調人則略過，另外在專案經理時設定當參與者等於專案協調人或技術主管時略過。
設定或是寫程式？
會發生重覆簽核者的狀況，很多都是因為涉及企業內的管理階層。因此，避免重覆簽核，對 IT 來說是一個很重要的課題。大部份的 BPM 或 Workflow 產品都會或多或少提出一些對應解決方法，大部份的作法是在流程的關卡，利用寫程式的方式，寫一些所謂「跳關」的程式碼來避免重複簽核，可是類似的情形在企業中是很常見的，這些程式變成到處存在且難以管理。
AgilePoint 提供一個流程元件開發的平台。除了預設的功能外，也可以將一些特殊的需求，設計成一個可動態調整的屬性。上述的功能只要在手動作業的步驟，增加一個跳關（Bypass） 的屬性，後續所流程都可以透過簡單的設定，就可以達成避免重覆簽核。
類似需求在企業中是很常見的，如果選擇的是一個 BPM 或 Workflow 的產品，功能是固定的。當有特殊需求時，廠商不一定願意開發，但若是一個可客製的平台，則廠商未提供時，自己也可以客製。更重要的是，客製的結果是一個元件，只需開發一次，可以重覆使用。
