淺談 HR 培訓
培訓的理論最早是在 1911 年由科學管理之父 弗雷德里克．泰勒提出的，在他的著作 《 科學管理 》 中，泰勒認為當時的企業管理層不懂得使用科學的方法來進行管理，不懂得工作程式、動作節奏和疲勞因素對生產的影響。尤其是員工缺少培訓，沒有正確的方法和合理的工具，這些都會大大阻礙生產率的提高。
為了進行管理，泰勒進行實驗，後來在基礎上形成科學的管理制度，對推動企業的培訓觀念奠定了基礎。之後，雨果．芒斯特伯格和維特爾斯將心理學與培訓的專題結合，發表各自的著作，專門討論培訓的問題。但對於培訓和發展的系統研究是在 20 世紀 60 年代。後來隨著人資資源學的不斷豐富，對於培訓的研究也逐漸增多，培訓就成為了工作分析、人力資源規劃、招聘與選拔、績效評估與薪酬管理、勞動關係並行的一項職能。
培訓的益處良多
當今科學技術高速發展，國內外環境巨變，競爭異常激烈，人力資源已成為一個組織獲取競爭優勢的主要因素，加強對員工的培訓，讓員工能適應良好，從而促進組織迅速發展，就是開發人力資源的一個重要方法。
從個人角度來說
- 員工可以透過培訓獲得豐富知識，提升相關技能和綜合素質，強化意識、導正態度等。同時學習糾正過去錯誤的方法，減少因造成品質或安全事故而帶來的損失或傷害。
- 隨著知識、技能的提高，也擁有提升職位、工資的潛在機會。因此，培訓現在很多公司已視為一種福利。
- 有助於個人職業生涯規劃和發展。培訓不僅給員工以適應變化的能力，還在培訓中找到未來的發展方向，以利個人更好的成長和發展。
從組織（公司）角度來說
- 培訓可以使公司跟上趨勢的變化；可以提高組織成員的整體素質和專業技能。
- 可以調動員工積極性，提高員工的工作效率，減少員工的流失率，具備人才儲備的功能。穩定並提高產品和服務的品質以及生產效率，降低損耗，預防和減少事故的發生，進而增加企業效益，提高實力和競爭力。
- 培訓還可以使員工對企業價值觀、行為規範等有一個共同的認識，塑造完美的企業文化，形成良好、融洽的工作氛圍，促進員工和諧，增強滿意度和成就感。
人力資源管理與開發的難題
然而，企業培訓也是人力資源管理與開發中所遇到的難題之一，企業往往感到投入了大量的人力、物力、財力，培訓效果卻不佳，到底是什麼原因呢？
第一，沒有系統性思考，培訓缺少針對性。在激烈的市場競爭中，大多數企業都認識到市場的競爭歸根究底是人的競爭，是員工素質的競爭，都認識到培訓是投資最小、回報率最大的一項投資。知道應該投入，問題是不知道如何投入？投入多少？怎麼投入？往那裡投入？沒有搞清楚企業在那些方面需要培訓，只是請人來上課，組織各類培訓。結果可想而知，投入了大量的財力、人力和熱情，員工可能不領情，老闆和員工也都認為是花了錢沒辦好事。
第二，引導激勵制度，強制管理缺失。在中國人的企業，內部人才成長選拔機制總有諸多缺失，企業許多員工看不到、感受不到。發出種種疑問：「我努力學習，參加培訓，提高了技能和業務知識，企業將會重視或給我升遷的管道？」；「我的職位和待遇有什麼變化？」。而西方歐美企業，許多員工心中自問：「知道參加了培訓，有了哪一方面的技能和特長？我的職位將有什麼變動？薪酬待遇將會有什麼變化？」，心裡有數，參加培訓學習就有動力。同時，在企業培訓中強制管理制度也有缺失。培訓考核定性的多，且不便於考核，培訓效果考核流於形式。組織各類培訓，培訓後有的進行試卷考試，有的培訓結束後就完全不問了。培訓若沒有管理制約制度，就不會有良好成果。
第三，全員培訓要區分不同對象及需求進行。毋庸置疑，企業應當進行全員培訓，但還是要區別培訓目標的需求。共同性質的培訓是指所有員工都要接受企業文化、企業發展史、企業紀律的灌輸培訓。其它就得進行區分職級的培訓。高層的培訓關鍵在於管理理念、企業戰略的認同、執行力、團隊協作等方面的培訓；中層的則是業務領域和執行力的培訓；管理人員是專業知識和相關的培訓；技術人員是專業及相關技術的培訓；技術人員則是在其工作崗位的技能培訓。
第四，對 20% 的核心員工進行針對性的培訓。眾所皆知，一個企業裡是 20% 的員工創造了 80% 的財富。因此，企業要甄選出哪些核心員工，區別其需求進行培訓，才能展現成效。
第五，培訓必須實行量化考核，即在培訓後實行考核淘汰制。從培訓機制和制度上建立培訓競爭機制和優勝劣汰制度，每次培訓都要按比例淘汰，即最後 1% - 5% 為不合格者。給學員加壓，促使好的更好，後進變先進。在培訓中，如果沒有壓力是不會好好學習的；實行淘汰制，可能就找到最優秀的。培訓中不應提倡什麼 100% 的合格率，易流於形式，無法區分開培訓的好、一般和差。通常是造成培訓效果不佳的主因之一。
第六，要系統化培訓，不要分開來培訓。有的企業對員工的培訓，比較混亂。有的是人力資源部門辦的，有的是業務部門辦的，有的是分公司辦的…。彼此互不協調，各自為政，與各自回饋的培訓資訊會相互抵觸。
因此，HR 要用好培訓這個工具。資通 HCP 的 ESS 員工自助系統是您的好幫手，HCP 提供內訓、外訓兩種教育訓練形式，並可利用 ESS 讓員工每人線上進行需求申請；同時 HR 可以有效的管理訓練課程資訊，包括開課費用、可授課講師、開課時數等資訊。培訓結束後，學員可以對講師、課程，進行線上的評價及意見回饋。幫助 HR 及時有效的收集意見，並對這些意見進行分析和總結回饋。課程結案後，學員透過 ESS 進行成績以及上課情況查詢， HR 可在 HCP 進行培訓課程和發放證照情況時進行管理。最後 HCP 系統可對講師錄用制度和講師提拔制度進行管理，並視需要作講師的等級異動。 HCP 系統是 HR 的好幫手， ESS 是員工的貼心夥伴，讓您輕鬆達到 HR 、員工、企業三贏。
