近年來隨著國際情勢變化，人才短缺的情況持續加劇，企業在徵才和留任人才面臨雙重考驗，需要採取更積極策略來吸引和保留員工。除了強化薪資福利、工作環境、職涯發展、學習機會外，企業也可以透過數位平台和自動化工具提高員工的參與感與工作滿意度，提升團隊工作效率。
例如透過 HCP（Human Capital Planner；人力資產規劃系統）的 ESS 員工自助服務／MSS 主管人資桌面，員工可直接用手機或電腦裝置，輕鬆查詢自己的薪酬福利、特休假期、個人資料等，達到維護員工權益，並加強員工歸屬認同感的目標。
ESS／MSS 六大特色效益
1. RWD＋.NET 技術
ESS／MSS 是採用 RWD（Responsive Web Design；響應式網頁設計）開發技術，可適應不同螢幕尺寸，確保使用者在桌機、平板、手機等不同裝置上都能獲得良好的瀏覽操作體驗，功能選單介面都能自動調整，避免使用者需要手動縮放或橫向捲動。
2. 支援安全性更新
由於攸關員工敏感性個資及公司福利機密，員工及主管自助模組也有嚴謹的資安要求。除了使用 .NET 框架所要求的內建身分驗證與授權機制，確保 Web 和 API 安全性，並搭配微軟定期的安全性更新，讓 .NET 平台的安全性維持在最新防護狀態。同時我們定期使用 Fortify SCA（Static Code Analyzer）靜態原始碼檢測分析工具進行測試與分析，找出程式碼或網站中的安全弱點與資安漏洞，讓技術人員能快速修復安全弱點，確保原始碼（source code）及網站安全無虞。
3. 出勤異常確認與報表
針對不同產業類型的客戶，HCP 提供多樣化的班別種類和輪班規則設定功能，不論是員工異常早來、晚退、忘刷等事件，系統都會自動與員工班表進行比對。一旦發生異常情況會及時通知員工、部門助理、主管等對象，員工可透過 ESS 平台針對異常狀態進行回覆並更新，讓每月薪資結算作業更順利，減少 HR 因考勤異常所產生的額外計算與調整工作。同時主管也可透過出勤異常查詢功能，了解部門員工的出勤狀況，第一時間了解異常原因，進而給予員工關懷並提供額外協助及支援。
4. 簡潔友善的功能介面
ESS／MSS 採用簡潔友善的功能介面，讓使用者無需額外學習就可快速上手，並在頁面中採用適當的顏色與對比，避免視覺疲勞。搭配 RWD 技術，讓員工不論是透過筆電、手機裝置觀看資訊時，網頁呈現最佳版型，一目了然所有資訊內容，提升員工的使用滿意度及工作效率。
5. 提升助理作業效率
以往員工個人資料的更新作業，都是透過助理發送問卷調查或主動詢問的方式來請員工進行通訊資料的更新，但不論是問卷回收流程或個別詢問都是相當耗費時間和人力的方式。現在透過 ESS 個人資料編輯功能，可讓員工輕鬆在手機或電腦進行更新作業，HR 夥伴可針對員工更新後的內容再次確認，核准後就回寫至 HCP 資料庫中心，加速人事管理效率。
6. 提供 DL 直接員工使用
DL（Direct Labor；直接人員）在廠區服務時，大部分皆無個人電腦設備，所以想要了解個人相關資訊時，皆需致電給 HR 部門或是詢問助理，造成問題處理的時效性和完整性受到影響。
透過 ESS 平台，公司不需準備額外設備，DL 直接員工透過自身的行動裝置即可查詢「我的排班、我的請假、我的加班、職務歷史、獎懲紀錄、薪資單、扣繳憑單」等資訊，提升作業效率，同時減少紙本列印或是人工作業確認的時間。
未來企業如何在工作期間提供完整數位體驗，攸關著企業員工的權益和福利，透過 ESS／MSS 員工主管自助系統的使用，可達到數位減碳轉型又能提高員工滿意度，各位人資夥伴還不趕快加入 ESS／MSS 的行列！
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