當企業採用資訊委外人員，來彌補技術人力不足，可節省專業技術能力的養成時間，協助企業快速有彈性的建立資訊系統。然而企業該如何挑選委外技術人員？才能確保委外效益最大化，建議由以下三個方向進行遴選與評估：
一、除了專業證照，IT 協作能力也很重要
一般最容易想到的就是，委外人員是否具備相關證照、資歷是否足夠。但是通過考試取得的證照，往往不能代表人員在現場工作時的執行能力。而資歷的迷思，也是會有人具備十年的經歷，卻抵不上別人三年的紮實資歷。
其實更重要的是，委外人員是否可開創建立供他人使用的元件，及選擇適合的框架建立基礎架構。越能提供系統基礎建設，就表示具有紮實的能力。當然 DevOps（註1） 也是很重要的一環，不只是開發測試完就結束了，還需考量後續是否容易維運（Operation）及持續優化。
二、適應力與快速學習的能力
當委外人員派駐到不同公司時，會需要適應每個公司的不同軟體、環境、架構、開發流程…等，甚至各領域的 Business domain 也需要有一定程度的了解，如果沒辦法快速學習，就無法在短時間內有產出，甚至會讓客戶花更多時間在訓練委外人員，因此快速學習是遴選人員很重要的條件因子之一。
三、願意主動溝通與解決問題
初期委外人員對於企業內部流程與系統不熟悉，往往需要仰賴企業正職人員的協助，所以在工作執行上，必須能與企業員工主動溝通，針對時程進度、使用需求、系統功能進行確認，一旦發現問題，就要討論解決方案，而不能只是按表操課去執行工作，造成雙方期望與實際產出的落差。
資通電腦 IT 委外服務
因此，建議企業在遴選 IT 委外技術人員時，除了考量成本與委外人員的技術能力之外，也不能忽略其軟技能的考核，才能挑選到真正優質的委外人力。
資通電腦為國內多家大型企業提供長期 IT 委外服務，藉由嚴謹的專案工作管理模式，提升委外人員服務品質及效率，以快速、穩定、低風險的方式提供企業合適的外包人力，強化 IT 戰力！
註1：DevOps（Development 和 Operations 的組合詞）是一種重視「軟體開發人員（Dev）」和「IT 運維技術人員（Ops）」之間溝通合作的文化、運動或慣例。透過自動化「軟體交付」和「架構變更」的流程，來使得構建、測試、發布軟體能夠更加地快捷、頻繁和可靠。（出處：維基百科）
