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資通HCP導入方法論

石懷偉

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實施方法論是項目實施的策略導向圖。業界一向有「三分技術、七分管理、十二分實施」之說法，而實施的核心即是實施方法論。

資通HCP在成功服務各知名用戶之同時，形成了一套自己的完備成熟的實施方法論。資通HCP實施方法論特性有以下三點：

• 強調客戶參與。從前期的需求模擬，中期的文件製作，到後期的教育訓練及整合測試，均要求以客戶為主體，以激發客戶潛力、創造力與積極性，真正實現貼心服務。
• 關注過程式控制。資通一直篤信「完美過程=完美結果」。整個專案過程被無縫分解，實施步驟邏輯縝密、絲絲相扣，且不同階段都會有里程碑，以確保實施效果。
• 體現服務價值。資通顧問以豐富實施經驗，結合科學管理工具，與每一階段提供客戶最優專業建議，彰顯HCP最大價值的同時，亦使客戶有額外收獲。

方案定義

本階段的主要任務為定義專案範圍及目的。

• 專案計劃：主要包括專案組織及聯絡方式確認、專案時程表確認、開工會議。
• 系統環境建置：主要包括軟體安裝及初步技術轉移。
• 需求模擬及比對：主要包括以作業模擬流程為基礎的需求調研、分析與keyuser教育訓練。

方案精作

本階段的主要任務是確定解決方案並構築測試環境。

• 未來系統架構展示：客戶根據需求模擬的結果以標準模擬流程圖為範本製作本公司模擬流程圖，並向內部宣導及展示。
• 文件製作：根據需求模擬結果製作差異報告，並開始製作參數設定文件及權限定義表。
• 測試環境再造：構築測試環境並完成技術轉移，且在測試環境中完成參數設置及權限定義。

方案構築

本階段的主要任務為實現已確定之解決方案。

• 定義替代方案及確認客製化：主要任務為客製化開發、測試及驗收。
• 資料轉檔：準備整合測試的轉檔資料並轉入測試環境。
• 使用者教育訓練：keyuser針對enduser進行教育訓練，準備整合測試。

上線準備

本階段的主要任務為正式上線前的測試與準備。

• 整合測試：模擬真實資料以作業模擬流程圖進行測試。
• 平行作業：與原系統並行，比對差異。

上線

• 正式上線