Oracle ERP 如何幫助企業營運？利用流程優化提升營運績效
處於快速變化的全球局勢與競爭激烈的商業環境中，高效率的企業營運流程變得至關重要，不但可提高企業產品和服務的質量，也可降低成本及增加客戶滿意度，為企業創造更大的價值。因此，找到關鍵的解決方案來優化企業營運流程是每家企業都應該關注的重要課題。
資通電腦 Oracle 顧問團隊運用豐富的實務經驗，搭配穩健的 ARES FLOW 導入方法，能協助客戶梳理作業問題與需求，並改善營運流程，有效提升企業營運績效與競爭力。
企業發展至今，幾乎每家都運用 ERP 企業資源規劃系統管理核心流程，包含：業務流程、採購、生產製造、銷售、存貨、財務與會計等；也幾乎每家都可能會面臨到，使用了 10~15 年的 ERP 系統開始會因種種新的挑戰而需要升級到新版本。這些挑戰可能是承載 ERP 的機器因汰舊換新而無法再支援，可能是面臨稽核要求需把系統維持在原廠支援的版本，也可能是因為日益重視的資安議題，需將系統推進到防護更加完善的新版本。
然而，透過 ERP 升級解決這些問題，就能滿足企業經營上的需要，並能面對市場的挑戰嗎？事實上，以資通電腦 Oracle 顧問團隊多年輔導客戶的經驗發現，除了基本的 ERP 版本升級外，客戶經過多年使用後，往往在應用上還是會出現許多缺口。
ERP 系統常見 3 大使用問題點
1. 沉重的客製包袱
建置 ERP 初期因時空背景需求，開發許多客製造成後續維護的難度。這些客製有可能是當時版本功能不夠完善，或是導入團隊在不熟悉系統、產業經驗不足情況下而新增的客製；也可能碰到使用者需求無法被收斂，不管流程合理性只要一有需求就修改。這些客製內容往往造成沉重的維護負擔，也增添升級的難度。
2. 代代相傳的遺失
營運管理需要有員工執行，而企業一定會面臨員工異動情形，長期下來可能會發生異動過程交接不確實的狀況，造成每經過一代傳承，留下來的流程與文件就減少一點，到最後使用者已無法分辨現階段作業流程的最初設計原因。當遇到流程瓶頸也難以判斷現有的系統標準能否解決，所以會直接以最快的方式，請人客製或增加線外作業來解決。
3. 營運流程的改變
近年企業面臨市場變化與不同客戶需求的挑戰，改變營運模式變得更加常見，接單生產到出貨模式一再改變，連帶影響作業流程。很多早期設置的流程，現在來看已經不合時宜，卻又只能遷就，也因此常常造成部門之間的衝突。可能出現產銷之間協調問題，也可能是成本掌握不夠精準，這些問題在在衝擊著企業管理效益，也間接影響獲利。
由於發現企業普遍存在這些問題，因此資通電腦 Oracle 顧問團隊在協助客戶評估系統時，發展出一套 ARES FLOW 流程優化方法來協助企業審視自身問題與需求。首先會協助企業進行內部初步盤點，再透過實際訪談各部門，掌握客戶實際應用狀況，從企業八大循環流程角度審視缺口，並提出有效的流程改善建議書。透過 ARES FLOW 流程優化方法，企業可以清楚掌握現有 ERP 系統在應用管理上的實際情形，也能充分了解當企業面對時下挑戰時，系統若暫不升級能做到什麼程度的管理提升，或選擇升級能獲得哪些效益。
資通電腦 Oracle 顧問群在業界有 20 年以上的產業經歷，在 Oracle EBS 經歷過多個版本歷練也同時精通新版本，能夠精準點出新舊版本在企業管理應用上的差異，與未來能帶來的好處。且在各產業領域具備豐富的導入經驗，也能與客戶分享不同產業在系統應用上的管理手法。希望未來企業面臨數位轉型或是升級的路上，資通電腦能提供客戶一個不一樣的選擇。
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