近日看東方衛視的《舞林大會》，發現即使是兩個訓練有素的舞蹈演員，如果沒有默契及彼此理解，也很難完成令人叫好的表演。不僅舞臺表演如此，聯繫到專案導入，亦是同樣的道理：如果沒有理解客戶的需求，打動客戶的心，不和客戶踩在一個節奏上，專案則很難達成預期的目標。
相對於ERP、MES等管理軟體，HCP是使用範圍最廣的軟體，無論是HR作業人員、HR經理，還是各職能部門經理、公司高層，亦或是全體員工，都會對HCP有所期冀。而在企業中的位階又決定了不同的用戶關注的焦點不同：一般員工會關注HCP能否幫助他們瞭解個人資訊等，HR作業人員會關注HCP操作是否快捷、方便、準確、穩定性好，HR經理則在意HCP能否幫助完善制度與流程促進HR管理水準，部門經理會看HCP能否輔助他進行部門HR管理，而公司高層則關注HCP能否為企業的戰略決策提供輔助等等。如果不區分客戶的不同需求，面對HR作業人員我們論述公司策略，面對公司老總我們大談操作便捷，則會雞同鴨講，說者口乾舌燥，聽者不知所云。
其實，我們的HR solution包括HCP(人力資產規劃系統)、ESS(員工自助服務)、MD(經理人桌面)、BIS(商業智慧系統)、60個HR作業類比流程及KPI等，本身就是實現全面人力資源管理的整體解決方案。針對HR作業人員， HCP可以智慧進行考勤、投保、結薪等繁瑣作業，HR作業輕鬆無煩惱；針對一般員工，ESS可以實現個人資訊查詢、線上申請請假加班等，讓員工的脈搏與公司一起跳動；針對職能部門經理，MD可以通曉部門人員資訊，並線上進行請假加班簽核及績效考核，輕鬆提升部門內部HR管理水準；針對HR經理，我們有凝結「Best Practice」的HR作業類比流程，全面梳理企業流程與制度；對於企業高層，BIS+KPI 可以即時瞭解企業HR狀況，並據KPI異常調整公司策略等等。如此全面的解決方案，我們只要按圖索驥，投其所好，即可帶來最佳的客戶滿意度。
在行銷過程中要區分「Behavioral Styles」，根據客戶關注的焦點不同，而採取不同行銷策略手法。在專案中，我們亦要活學活用，想同客戶所想，急同客戶所急，根據不同階層的需求採取不同的解決方案。只有與客戶踏在一個節拍上，默契自如共同進退，方能舞出風情舞出韻味。
