豐民為何需要KM
豐民成立已逾40年，從模具製造起家，現在主攻手工具與文具市場，主要產品包含釘槍、訂書機等，九成以上外銷為主，是國內主要裝釘機廠商。一路走來，豐民正面臨到核心技術員工老化斷層、物料成本上漲壓力，以及競爭者眾多的威脅，但在危機的背後，卻也看見了機會，這市場仍有成長的空間，例如俄羅斯等新興國家。
總經理陳榮邦說：「40多年的企業，如果不持續成長，存活率很低」，豐民具備優越的專利技術與研發能力，也取得多項技術專利，通過ISO14001綠色環保法規符合未來綠色產品趨勢，將來豐民的創新基礎，就建立在這些專業知識上，若不加緊變革腳步，怎能掌握先機！
於是豐民與友益企管的專業知識管理顧問合作，接受經濟部中小企業處的計畫輔導，啟動豐民知識管理工程，強化企業價值與核心競爭力。
自創教材 企業新血自我養成
現代工業技術分工精細，尤其核心部門都有其專業知識，豐民初期也先設定「設計」、「模具製造」與「模修沖壓」為KM先導示範部門，透過顧問訪談相關主管與技術人員，將知識分類與盤點後，建立知識架構，萃取出新進員工職能養成須具備的內涵，再結合知識文件與教材的整編，一些老師傅只能口述無法文字化的知識，還利用數位相機等工具記載下來，並建立技能檢定之題庫，勾勒出一套系統化的人員教育訓練，同時與中區職訓局合作，引進年輕員工新血，以推動豐民技術人才養成。
建立激勵制度，鞏固知識管理成效
知識管理導入成功與否，與企業制度息息相關。豐民在建立教材與檢定題庫之後，為鼓勵員工學習成長，將技術檢定連結考核升遷機制與技術津貼，提供誘因，長期下來，也能凝聚成為企業學習文化。
豐民先利用員工訓練課程來做學習與知識交流，規範清楚何種部門、何種職等技術人員該上的課程，搭配日常工作表現卡來做績效考核，長久下來，不學習的員工程度落差就可明顯比較出來，藉此刺激員工相互砥礪，陳榮邦指出：「從這當中，就可看的出員工的企圖心。」
縮短交貨期，從知識管理著手
豐民交貨準確度高，然而交貨期太長一直是豐民力求改善的缺點，目前豐民對主力客戶的交貨期已經從65-70天，縮減至42天，陳榮邦指出：「對於縮短交貨期，長期來說，還是得從知識管理著手才行。」
因為過去豐民在零件共用的比例不高，未來可透過研發的知識管理，將零件模組化，讓許多產品都能共用相同的零件，不僅縮短交貨期，更可降低成本。從研發與交貨期程節省下來的時間，就可投入新產品與新市場的開發。
當然知識管理導入的初期，對員工的工作負荷衝擊很大，尤其很多主管幹部必須以身作則，常常需要加班來製作知識文件與教材，所以，初期很重要的工作，是要加強員工對KM的認知，並賦予使命責任感。豐民上下對知識管理抱持一致且樂觀的態度，積極投入這一場營運制度的變革，期待在知識管理的運作下，驅動企業向前躍進。
