活動專案的知識管理：社子花卉廣場
坐擁淡水河、基隆河兩岸與社子島廣大的腹地，以歐美Garden Mall的形式，將花卉植物與器材的販賣結合了園藝景觀、美食、陶藝、烘培、DIY教學、兒童歡樂氣墊區、自行車及桌球運動等休閒遊憩設施，是一座功能完整的新型態花卉廣場。94年起，開始舉辦中大型親子活動與經營戶外教學市場，經營策略的調整讓公司的競爭者來自不同的領域，包括花市、休閒農場、園藝店、陶藝工作室、主題餐廳等，因此必須強化公司新型態的經營模式，才能符合消費者全方位的需求。
由於成功活動的背後需要大量的知識與經驗，於是經營者發現到，每個專案活動的知識與經驗都是附著在人的身上，但是新的經營型態卻讓公司人力呈現臨時員工增加的趨勢，因此如何讓活動的知識與經驗快速且有效的傳遞給這群臨時員工，以降低潛在經營危機，是目前迫切需要解決的管理問題。所以，希望透過知識管理的導入，縮短新人適應上手的時間，並讓員工共同創造、累積、分享及應用知識和經驗，創造更有創新的活動發想，呈現更優質的活動內容品質。於是，社子花卉廣場95年度提案參加由經濟部中小企業處與資通電腦合作執行之「中小企業知識管理推動計畫」，入選成為專案輔導對象，並獲得政府輔導款的協助。
以大型活動知識管理為起點，建立專案活動標準作業流程，再開發專案活動知識管理系統，包含花卉廣場活動百科資料庫、花卉廣場活動資訊庫與花卉廣場活動知識管理庫。百科資料庫建置了各種花卉植物的專業知識與特性，對外提供客戶線上便捷的花卉植物栽種需知與花卉生活情報，對內就做為未來「花卉與生活結合」的活動發想平台，利用A花與美食、休閒、環境美化的垂直整合概念，迅速水平複製到B花、C花等，激發更多活動創意，提供消費者不同的選擇；活動資訊庫設置了客戶留言區，做為產品修正參考；活動知識管理庫依照活動分類與作業流程，收納了各式活動表單，以提升工作效率，並鼓勵員工線上交流活動執行經驗，從中累積企業核心競爭知識；透過知識管理的分享過程與資訊工具的利用，這些練好的「功夫」， 就能快速地傳承到其他員工身上。
短期來看，知識管理的導入已幫助社子花卉縮短20%專案活動工作流程時間，長遠來看，大型主題活動的背後資源，一定包括許多策略聯盟的合作廠商、地方團體或政府部門，未來就是要透過「知識管理」做後盾，以專案活動的KM延伸至公司各部門，提升與別人水平合作分工的能力，強化公司營運獲利模式。
