顧問在專案中扮演的角色不僅僅是教客戶使用HCP系統,更重要的是深層次的了解客戶需求,能知道客戶“痛”在哪裡,從而為客戶提供更為合理的人力資源管理方案,幫助企業提升管理效力。為達到這一目標,對顧問各方面的素質和能力都提出了更高的要求。身為顧問,如何做到更好,這是我們每天要思考的問題。我想顧問要不斷的修煉一下五個方面的能力。
超強的學習能力
快速的掌握所需知識,包括熟練掌握HCP系統、人力資源管理專業知識及相關法律法規。廣泛積累專案實施經驗,整理並吸收每家客戶的管理優勢。將知識與經驗整合,變為自己有利的工具。
創新能力
我們的社會提倡並追尋與時俱進的原則,一成不變的東西終會遭到淘汰,因此,顧問要不斷地創新,不斷地突破,不斷地挑戰自我,只有這樣才能在這激烈競爭的環境下爭得一席之地。而資通的HCP系統,就像是我們的孩子,與顧問一起成長,HCP集合著大家的智慧,將方便的流程與更具適用性的計算方法全盤實現在系統中,成為標準版本,使HCP系統更加強大、更有智慧、更易獲得客戶的滿意。
敏銳的洞察能力
用心洞察周圍的人和事,把握與人處事的度和量,靈活應變,細心體會。對客戶,不止是聽得客戶的需求,更要用心去分析和判斷,自己的用心同樣更能打動客戶的心。對同事,大家是一個團隊,一個整體,互相扶持和幫助,是專案成功的基礎。
準確的判斷力
HCP團隊中一位資深的顧問說「標準在顧問的心中」。這就要求顧問心中有一把尺,在專案中,準確地判斷系統的issue或bug;準確的衡量客戶的要求,哪些是合理的,哪些是不合理的;遇到難解決的問題,準確的分析和判斷錯誤引起的原因,一步步探求,尋求解決方案。
每個專案都是一個系統工程
顧問是專案的核心,要求具有掌控全局的能力、合理的計劃、周密的安排,才能保證專案順利實施。
看似簡單,但要條條做到並做好卻很難,需要我們慢慢修煉,每時每刻嚴格要求自己,多想、多聽、多問,終會修成正果。
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