「For Industry Use」─ 文字語言溝通障礙
我們公司的客戶南僑集團，最近受頂新毒油事件影響，遭受池魚之殃。其進口的澳洲牛油，原產地標示「For Industry Use」，我主管官署衛生福利部指為「工業用油」，而澳洲駐台辦事處澄清係「產業用途」，包括食品產業。事實上「For Industrial Use」 才是「工業用油」。文字語言翻譯產生溝通障礙比比皆是，我們習慣美式英文，但全世界很多國家卻是以大英國協殖民的英式英文為主。澳洲是典型的例子，其大城市的市政廳稱為「Town Hall」，我們卻總認為 Town 是小鄉鎮，而澳洲人更將「Today」唸成「To Die」也就不足為奇。更還有新加坡的「Singlish」與印度的「Indilish」的英文。
如何降低文字語言溝通障礙，除了事先多了解對方背景，也要儘量了解對方文化差異，尋求適確簡潔的用字遣詞。根據統計，美國新聞電視媒體的英文用字 95% 不超過 16,275 字，而我國媒體中文 95% 不超過 1,483 個字，降低傳達訊息的障礙。
我們因為代理國外軟體產品而常有外國訪客，公司內部除少數英文溝通無礙的人外，都有一種儘量不參與、儘量不說英文的心態。要知外國人來台灣做生意，說話一定會放慢速度以便讓我們了解。若我們能說英文，他們不但會感激的不得了，而且不敢也不會企求像他們一樣講出那樣流利的英文，甚至會認為我們的誠意十足。相反地，我們如果不趁此練好英文，將來我們去國外推銷，不可能期望他們不挑剔我們的英文，因為我們要做人家的生意啊！現在不準備，將來如何走出去？
臉書（Facebook）創辦人查克柏格（Mark Zuckerberg）最近在北京清華大學演講全程用中文。雖然講得難懂，但他有勇氣、不怯場反而被大家認為勇氣十足，而他學中文也不過四年，每天念一個小時而已。反觀我們同仁，或因為公事繁忙，或覺得自己英文不行而不敢開口說，就排斥英文，真是可惜！英文是溝通的一環，我們在厚植自己專業技術的同時，英文聽說寫也是我們實力的展現，大家加油吧！
