管理專欄
性格不能改變，而情緒卻可以調整
我時常對同仁說：「人上四十，個性改也改不了」，事實上當一個人的年紀超過二十歲，其個性就定型了；然而透過適度調整，努力的自我控制管理，專業的形象還是可以塑造出來的。
美國一場最戲劇性的高爾夫球賽，在經過四天正常比賽，剩下老虎伍茲（Tiger Woods）與達利（John Daly）雙雙領先群雄，進入延長賽，原本令人期待的賽事，結果卻因達利錯失一個不可能不進的兩呎（約0.6公尺）推桿，而將冠軍拱手讓予伍茲。伍茲捧盃毫無喜悅之情，這樣的結果印證眾所皆知的老話：「性格決定命運」。
稍微留意高爾夫球的人都知道，出生於1975年的伍茲，1996年二十一歲即轉入職業高爾夫球賽，第二年就拿到美國公開賽冠軍，他曾明確的表示，其職業生涯唯一的興趣就是「取勝」，而他成功的背後來自嚴格的自我要求，若不如此，在當時高爾夫球賽尚歧視黑人的情況下，如何能出人頭地。
而達利恰好相反，他開球的爆發力比伍茲有過之而無不及，然而其火爆浪子的脾氣，從酗酒、吸毒甚至入獄，足以說明他無法控制自己的情緒，就算再好的天賦都被他自己玩完了。
每一個人都有不同的性格，每個人也都有脾氣，但我們不應該就此與性格妥協，以此為藉口，我最不樂於聽到這樣一句話：「我個性就是這樣子」。性格不能改變，但如果我們認知自己的缺失，努力去控制，去調整，性格的缺點是可以被管理的，甚至逐漸改變。達利如果控制好自己的情緒，他最後一個推桿不會失手，他甚至可能贏得冠軍。同理，你是否會成功，以高質感的EQ贏得你人生職場的成就，那就端賴你如何調息自己的個性與脾氣了。
