如何選擇對的 ERP 系統？
不管是原有系統過於老舊，或是為了因應政府對於 IFRS 的要求，對資訊部門來說，今年可稱是 ERP 系統天翻地覆的一年。不過坊間有如此多種的 ERP 系統，從架構龐大（同時也所費不貲），到各類可自行安裝的套裝軟體，究竟企業該如何選擇與評估呢？
套裝或客製
ERP 系統對於現今資訊化的企業來說，是相當重要的核心系統，不管是生產製造、採購銷售、出勤管理或是財務核銷等，都要透過 ERP 系統彙整管理。但是怎樣才算是一套好的 ERP 系統？平心而論，任何可以在市面上看到的 ERP 系統都不會有太大的問題或缺點，但真正的關鍵在於是否能夠符合企業使用需求。
套裝軟體類的 ERP 系統，就很適合企業規模小、沒有太多預算可以花費，同時也缺乏專業人才可以協助維護系統的小型或微型企業。好處是隨裝隨用，不需要太多客製化開發；缺點是功能受到軟體開發商的進度限制、可能在需要的時候發現缺乏某關鍵功能，只能等待大多數客戶共同反應才會推出。
客製化的 ERP 系統則能夠依據企業需求量身訂做，提供最完整的應用程式與功能支援。軟體開發商除了預先設計各種常見功能與解決方案之外，還可以依據客戶需求，客製化開發特定功能，以滿足企業所需。但相對的，在導入過程中，需要耗費相當多時間，不但需要與各個部門開會商討功能，還需要驗證所開發的功能是否安全、正確與適用，需要耗費相當多的費用與時間。
既然各有利弊，企業究竟該如何挑選適合自己的 ERP 系統？如果企業已經決定要導入或更換 ERP 系統，就應該要組成 ERP 專案小組，其中建議包含財務、行政與資訊三大部門的主管。因為 ERP 系統雖然隸屬於資訊部門之下，但其功能與各個環節都是緊扣住企業流程，而且與財務息息相關。在如此狀況之下，不能僅由資訊部門負責，否則容易造成流程錯誤、功能缺失甚至是規劃錯誤；在推動的時候，也很容易發生阻礙，影響整體專案推動進程。
ERP 的管理權
不得不否認，ERP 系統已經成為現今企業掌控並管理整體營運、組織架構甚至是財務規劃的重要系統，但是 ERP 的管理權該是屬於誰？建置時候又是應該由誰為主？這其實也會影響到對於即將導入的 ERP 系統的選擇。
為什麼會這樣說呢？因為 ERP 與企業內部各個部門都有相當緊密的關連，同時又掌控了關鍵業務的流程，無論以哪個部門為主，都難免會有疏失及遺漏之處。但仔細觀察現今許多企業，在導入 ERP 專案時，往往都是以高層下令，而資訊部門負責執行相關導入業務。其原因無他，就是因為 ERP 是「資訊系統」…。
根據筆者的經驗與觀察，由資訊部門主導整個 ERP 專案進行是相當具有危險性的，因為資訊部門的位階通常人微言輕，因此在需要整合其他部門的能量時，會受到一定的障礙；同時對企業內部來說，資訊部門屬於後勤角色，其優先順序也會降低許多。
如果要選擇一套正確且適合企業使用的 ERP 系統，自然少不了資訊部門的專業建議，但是在導入之前，公司高層主管應該要有所體認，責成各部門主管或代理人共同組成導入專案團隊。這是因為在 ERP 導入之前，就需要先行了解各部門對於 ERP 的需求，並且有效規劃並提出相關修正的建議事項，而後依據其決議與廠商討論並選擇最適切的產品。
因此，這個專案團隊中一定要有對公司流程與架構相當熟悉的資深員工，同時要橫跨各個單位，其權限也需要達到一定位階以上，這樣才能夠讓命令及改變之緣由。有效地傳達到各部門員工耳中，避免有任何疏失或遺漏的產生。
並且由這群了解企業內部組織架構及文化的團隊，才能夠在選擇 ERP 系統時有最客觀且確實的評估，避免因為錯誤決策而造成更多的問題與支出產生。
