第一名的危機感
台灣大車隊是台灣最大的計程車隊，也是第一家上市計程車公司，是我們公司供員工叫車服務四家公司中叫車率最高的，叫車率超過八成以上。然而該公司陸續推出各種優惠及擴大服務，包括叫車紅利積點、網路商城，因為該公司要以各種獎勵方式，拉大與競爭者的距離，並增加客戶黏著度。
無獨有偶，已是餐飲業領導品牌的「鼎泰豐」，每到用餐時間，客人都甘願等上一小時，就為了享用其特有的小籠包及各式餐點和週到服務。然而最近鼎泰豐卻與新開張、高價位、號稱台灣版的哈根達斯（Häagen－Dazs），「8% ICE」冰淇淋專門店聯合行銷。消費者只要在「鼎泰豐」消費滿 NT$1,000 元，就送「8% ICE」一張價值 NT$100 元的兌換券。究其原因，「鼎泰豐」有感於其客群逐漸老化，希望藉「8% ICE」吸引年輕客群，以擴大其市場佔有率。
行銷策略學者麥可波特（Michael Porter）在其有名的競爭優勢策略中說過，市場行銷策略，領導廠商可以採行成本領導（Cost Leadership），追隨者只能做差異化（Differentiation），而新進者更只能聚焦（Focus）在特定領域。
我們公司經過多年努力，在各產品線已逐漸嶄露頭角，挑戰各領域的領導廠商，而且多所斬獲，甚至都已成為在特定領域內的領導廠商。例如：金融業中，我們的 eAresBank 在台資銀行的海外分行是第一名；在大陸 LED 的生產製造業，我們的 ciMes 也是第一名。這些成績顯示，我們已從聚焦階段進展至差異化，但有些範疇距離各領域的領導廠商，還有一段距離。
回頭來看看台灣大車隊、鼎泰豐，兩家業者都已是該行業的第一名，卻還是時時保持危機感，在行銷活動、技術內涵和服務品質，都不斷努力；相較於仍與領導廠商有段差距的我們，理應要改進更多目前作法，以迎頭趕上，不能對目前少許成就感到自滿。
國際知名的行銷調查公司 Gartner Group 在與我們公司行銷部深入討論後，鼓勵我們不應侷限在台灣只打「台灣盃」，要勇敢走出去。先進軍亞洲市場，打「亞洲盃」，為打「世界盃」作準備。以我們的實力，再加上充分的準備，一定可佔有一定的亞洲市場，甚至全世界。
