大家都知道陸客來台最熱門的伴手禮為「鳳梨酥」，但可能不知道創造年產值多少？答案是新台幣250億元。更令人訝異的是，拜拜用的「香」是陸客必備的高檔伴手禮，因為品質好，我公司接待過的大陸高層領導都指定要台灣的「香」，因為回家鄉「拜神更靈驗」。我曾經由台北搭計程車往桃園機場，聽司機談起曾受旅行社委託到機場接一對來自內蒙古的夫妻，第一天晚上住宿台北晶華酒店，第二天至和信醫院健檢，當晚即回大陸，兩天一夜的行程竟然只是做個健康檢查而已。
上述各種實例，不過是幾樁「瘋台灣」的現象，但卻呈現出台灣產品與服務品質的獨到之處、以及足以對陸客構成強大吸引力的好特色，因為這些產品與服務所展現的「技術含量」便是「軟實力」最美好的成果，也因而造就出金鑽優點、發揮成值得信賴的產品及服務。軟實力（Soft Power）一詞的概念是由美國哈佛大學教授約瑟夫 奈伊（Joseph S. Nye, JR）所提出來的，語意是「透過吸引和說服別人服從你的目標，從而使你得到想要東西的能力」，因此這種實力不是強迫的，而是循序漸進，經由口耳相傳、爭相告走，便能不費吹灰之力的得到最甜美的果實。這才是最好的行銷。
藉由「軟實力」的啟發，創造出企業及個人的競爭力，這才是「硬道理」。「瘋台灣」的現象雖呈現種種面貌，但都不是計較價格，而是對價值的追求。規劃或創造企業及個人吸引力的「軟實力」，也唯有如此，對企業及個人才能引發燦爛長遠的生命力。
