管理專欄
一個命令，一個動作
三月十一日，日本發生超級地震，加上接連而來的海嘯、核災，讓日本死亡人數超過一萬人，失蹤人員也突破萬人。身在台灣的我們，朝野上下，都憂心忡忡，認為先進的日本碰到如此天災都損失如此慘重，更遑論台灣碰到類似災難，一定是有過之而無不及。在最近幾次與政府官員的會議中，我反而表達樂觀的態度，因為日本的文化與民族性都是按部就班，照表操課。所謂：「一個命令，一個動作」，正是為日本的民族文化做了最佳詮釋，相較於日本的特殊文化，台灣卻是反其道而行的以「沒有命令，已經做了很多動作」在運作。因為台灣的彈性與應變，讓台灣即使面對任何無前例可循的事情，都自有一套應變之道。事實上，世上沒有一套「萬全」的準備。
我不是信口雌黃、胡說八道，而是長期觀察所得出的判斷，因為日本的民族性有規律，凡事按部就班、落實執行。但碰到沒經驗過的事情，就會變的不知所措。台灣則不同，所謂「窮則變，變則通」，所以台灣人自發的律動性讓台灣足以適應各種惡劣的環境、並在這樣的環境中有能耐生存下去。
資通公司所標榜的「誠信、服務、品質、創新」經營理念，更是以此作為基準。尤其是『誠信』：公平對待同仁，不欺騙客戶，不中傷同業。事實上，規定不可能鉅細靡遺，但任何行為都不應該違反公司基本信念及原則，且影響客戶、公司的利益，舉凡惡意中傷公司等行徑，都應加以禁止。這種文化思維，也是「沒有命令，已經做了很多動作」的具體作為。
天災，不會毁了一個國家，人禍才會讓國家滅亡。同理，不論外在環境如何變遷，一個有彈性、朝氣的公司絕對會撐過去，且更加速成長。但當一個企業若是沒有明確的中心思想，在面對環境變遷的同時，反而不容易採取適當應對之策、決定明快的行動方針，而這樣的結果終將導致企業組織走向滅亡的道路。
