ArgoERP系統導入方法論：探討導入時程控管的變數

關於ArgoERP導入的方法，僅以下圖簡述導入的步驟及其工作項目，以探討導入時程管控的變數。

• 導入規劃階段，工作項目包含：
  1. 成立專案小組
  2. 定義系統範圍
  3. 規劃企業資訊基礎
  4. 規劃應用技術
• 作業分析 & 對策階段，工作項目包含：
  1. 雛型介紹/教育訓練(關鍵使用者)
  2. 流程對應
  3. 調研會議記錄
  4. 差異分析報告
  5. 客製報價單
• 系統建置階段，工作項目包含：
  1. 客製程式
  2. 單元測試
  3. 整合測試
  4. 標準作業程序書修訂
  5. 文件撰寫
• 上線準備階段，工作項目包含：
  1. 基本資料準備及建檔
  2. 期初資料準備及建檔
  3. 教育訓練（一般使用者）
  4. 測驗
• 正式上線與維護，工作項目包含：
  1. 平行上線
  2. 月結關帳
  3. 正式上線
  4. 保固維修

顧問導入的工作人天，是每個業主所關心的，在這當中有哪些是可以自己做、哪些一定要委由顧問來執行的呢？

• 完全標準版導入：這類型公司可以僅安排 ERP 教育訓練就可以
  1. 新公司，尚無資訊系統，沒有歷史包袱。
  2. 公司歷史包袱不深，願意以 ERP 的最佳典範者。
• 標準版＋部分客製導入：這類型公司有資訊化經驗，唯使用的系統老舊，新 ERP 系統功能遠勝於舊系統者
  1. 10-20年公司，使用原始的資訊系統（如 DOS＋DBASEIII）或單一系統模組者。
  2. 公司歷史包袱不深，願意以 ERP 的最佳典範 (Best Practices)，但需要修改部分 ERP 關鍵的作業流程者。
• 標準版＋大量客製導入：這類型公司有豐富的資訊化經驗，舊資訊系統屬於量身訂做或大量客製者
  1. 10-40年公司，過去使用專屬或量身訂做的資訊系統。
  2. 公司歷史包袱很深，從上到下不願意（或不能）更改公司 SOP 以配合 ERP 最佳典範 (Best Practices) 者。
  3. 行業特殊性者，如醫療服務體系的廠商，如中衛體系供應商…等，以現有 ERP 架構符合其需要，但是在多項細部功能上（如取價方式、對帳方式…）尚有不足者。
• 專案開發：這類型公司通常為特殊的行業或有特殊的管理模式者
  1. 保險業、殯葬業、汽修廠、資訊服務業、工程顧問業、網路購物業、物流業…

分析各步驟對於時程管控的變數

由上表列，我們可以清楚的知道，ERP 導入上線最大的時程變數在「客製」範圍的大小，唯有「客製」這個項目無法照表操課，其他的項目僅僅是人力與執行力的問題。

導入目標的類型

當我們決定要導入 ERP 系統的時候，我們就要清楚的知道，我們是採取哪一個導入類型。

• 完全標準版導入
• 標準版＋部分客製導入
• 標準版＋大量客製導入
• 專案開發

不同的導入目標類型，所需要的時程、人力、預算都各不相同，專案本身所承擔的風險更是大不相同，所要達成的資訊目標也不一樣。

在資源有限的前提下，儘量避免客製，或採取分階段並延後客製，都是確保快速取得導入成果的方式。尤其避免想像的客製，也就是要客製的邏輯未經合理化的驗證，或是沒有經過人工與紙本的實作驗證，這一類的客製後患無窮。

不論採取哪一個導入目標的類型，都應該目標明確（明確訂出目標），不應該在其他操作介面、字體大小、少一個動作或一個動作上著墨，以免模糊焦點，這些是系統上線後下一階段的優化工作。